壁掛爐是集水、電、氣于一身的綜合產品，與汽車十分相似，需要定期保養才能安全、順暢、持久地保持良好的運行狀態。然而，有許多用戶對壁掛爐這一特性認識不足，買回去使用后，往往幾年不保養、不維護。把壁掛爐和電視、電冰箱、空調等普通家電一樣看待，是目前人們對壁掛爐產生諸多誤解的根源。壁掛爐并不等同于這些功能、結構相對簡單的家電，其技術原理相對復雜，在采暖季長時間高強度運行之后必須進行檢查、保養和維護，否則可能影響到壁掛爐內部部件的使用壽命和設備整體的運行表現。

水垢是影響壁掛爐采暖效率和使用壽命的一大問題。特別是在高溫熱水的條件下，日積月累，水垢就會附著在熱交換器和水管的內層，造成熱交換效率低下甚至損壞壁掛爐。隨著水垢的加厚，熱交換器的管路會越來越窄，水流不暢，還會對水泵造成壓力。隨之而來的問題就是，壁掛爐的耗氣量增大、熱水時冷時熱、水量減小、溫度提升緩慢。如何有效應對壁掛爐結垢問題呢?一是要定期對壁掛爐進行保養和清洗，通過保養維護可以提高壁掛爐熱交換的效率，延長其使用壽命，但需要專業技術人員用專用設備進行維護，若維護不當，就會使壁掛爐發生二次故障或造成安全隱患。二是定期在壁掛爐的循環水中添加阻垢劑和防腐劑。

《燃氣采暖熱水爐國家標準》建議用戶在使用燃氣壁掛爐時，須在循環水中加入水垢還原劑俗稱阻垢劑，以阻止水垢在金屬表面的生成。在此提醒廣大用戶，壁掛爐不能只掛不養，采暖期結束后，一定要給它洗洗澡哦。